Calibraciones de América

Somos una empresa espacializada en el Aseguramiento Metrológico, brindándoles a nuestros clientes servicios especializados en calibración de equipos de medición y asesorías en sistemas metrológicos; siempre con calidad, eficiencia y a un costo razonable.

Misión


Satisfacer adecuadamente las necesidades de Aseguramiento Metrológico de nuestros cliente; brindándoles servicios en calibración de equipos de medición y asesorías en sistemas metrológicos; siempre con calidad, eficiencia y a un costo razonable.



Visión


Ser una empresa de primera línea en el área de la metrología y calibración de equipos, relacionada directamente con nuestros clientes, permitiéndole a estos trasladarnos la responsabilidad de estas actividades que no son parte su proceso productivo, y a nuestros trabajadores, crecer y realizarse en armonía con la organización.


Valores

Todos nuestros clientes deberán recibir de cada trabajador de CAMÉRICA S.A., un trato amable, cortés y respetuoso. Nuestra consigna será posicionar en el cliente la credilidad hacia nuestros servicios.

El proceso de formación de nuestros servicios; deberá cumplir en su totalidad con todas las normas de calidad exigidas por el cliente y por el mercado empresarial de primera linea. Nos esforzaremos por ser los mejores en todos los niveles de servicio.

En todas las actividades que se desarrollen en la compañia se buscará la maximización de los recursos materiales, financieros y humanos; de tal forma que el cliente quede satisfecho con el servicio y la compañia obtenga un margen de utilidad razonable.

El personal de CAMÉRICA S.A. se desempeñará dentro y fuera de la empresa con responsabilidad y honestidad. Ambas cualidades en serán indispansables en el proceso de contratación. El cliente externo siempre deberá recibir lo que ha contratado.

El comportamiento del personal de CAMERICA S.A. siempre estará acorde con las normas y procedimientos establecidos por la administración.

CAMÉRICA S.A. desarrollará todas sus actividades, creando el ambiente necesario para que sus trabajadores se realicen como profecionales y satisfagan sus necesidades individuales.

Política de Calidad

Calibraciones de América CAMÉRICA S.A. tiene como política de calidad garantizar a los clientes los mejores estándares en la práctica profecional y de calidad, para las actividades de calibración de equipos de medición que realiza. Para su logro, la Gerencia se compromete a establecer, mantener y consolidar un sistema de calidad de acuerdo con la norma INTE-ISO/IEC 17025:2017 "Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración", basado en los siguientes principios.

Objetivos de Calidad

  1. Los técnicos en calibración y el personal administrativo, debe recibir un mínimo de veinte horas de formación anual y el personal de nivel gerencial al menos diez horas, durante el año.

  2. Mantener durante el año, los puntajes de satisfacción al cliente, superiores a 85 puntos; según las calificaciones de la encuesta de satisfacción del cliente.

  3. Responder, durante el presente año, el 100% de las quejas de nuestros clientes a lo sumo en 15 días.

  4. Permitir un máximo de 5% de certificados emitidos erróneos, durante el presente año.

  5. San José, Costa Rica 2020/01/10

Política de Riesgo

  1. La alta gerencia y el personal de Calibraciones de América CAMÉRICA S.A. tiene como propósito comprometerse y hacer parte de su cultura organizacional con la Gestión de riesgo en todos sus niveles, vinculada con sus objetivos y otras políticas.

  2. Por medio del CAM-PA-019 Procedimiento Administrativo de Gestión de Riesgo se establecen las autoridades, las responsabilidades y la obligación de rendición de cuentas, así como la asignación de los recursos necesarios para su gestión, incluyendo los casos de objetivos en conflicto; garantizando la participación y comunicación de todo el personal.

  3. Calibraciones de América CAMÉRICA S.A. considera la medición, revisión, mejora continua e informe de la Gestión de riesgo basado en indicadores de desempeño de la organización.

  4. San José, Costa Rica 2020/01/10

Compromiso de la alta dirección con la imparcialidad

La Alta Dirección de Calibraciones de América CAMÉRICA S.A. es responsable, y encargada de velar y promover la imparcialidad durante el desarrollo de las actividades del laboratorio. No permite presiones comerciales, financieras u otras que comprometan la imparcialidad. Todo el personal del laboratorio ya sea interno o externo, que pueda influir en las actividades del laboratorio debe actuar imparcialmente.
Bajo propuesta de decir verdad, se manifiesta el compromiso en conducir bajo los criterios de imparcialidad, confidencialidad, confidencialidad, transparencia, e independencia en las actividades de evaluación de la conformidad que se desarrolla en el cumplimiento de los preceptos establecidos en la Norma Internacional ISO/IEC 17025:2017 “Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración”.
Calibraciones de América CAMÉRICA S.A salvaguarda la imparcialidad evitando conflictos de intereses con cualquier actividad o servicio que pueda ser percibido como una amenaza. Contando como un proceso para identificar, analizar, evaluar y documentar de forma regular cualquier riesgo. En caso de detectar algún problema o situación que pudiera presentar riesgos la dirección analizara y documentara cada uno que se identifique como tal para actuar según lo definido en el documento “Matiz para la detección de riesgos a la imparcialidad” donde se demuestra como Calibraciones de América CAMÉRICA S.A. minimiza o elimina tales riesgos.

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(506) 2280-2885 / 2280-2886
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